Подписка
Отмена и возвраты
Как отключить автопродление и обратиться по поводу платежа.
Отключение автопродления
Откройте «Настройки → Подписка и платежи» и выберите отключение продления. Новых списаний не будет, а доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Ошибочный платёж
Напишите на support@edustories.ru с email аккаунта и укажите дату и сумму платежа. Не отправляйте полные реквизиты карты, CVC-код или банковский пароль.
Рассмотрение запроса
Мы подтвердим получение обращения и сообщим результат после проверки платежа и фактически предоставленного доступа. Срок возврата после одобрения также зависит от банка пользователя.
Законные права
Эта страница описывает рабочий порядок и не ограничивает права пользователя, предусмотренные применимым законодательством о защите потребителей.